Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren als verpflichtender AGB-Bestandteil

RL 2013/11/EU (RL über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten): Art 1, Art 3 Abs 3, Art 13

RL 2011/83/EU (FernabsatzRL): Art 6 Abs 1 lit t

(Deutsches) Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (dVSBG): § 36