Typische Beispiele für interne Dienstleister sind die EDV, das Finanz- und Rechnungswesen oder die Personalabteilung. Im Zuge der Lean-management-Überlegungen kommt es zu heftigen Gegenbewegungen auf bisherige Macht- und Kompetenzkonzentrationen dieser internen Bereiche. Die notwendigen Entwicklungen müssen unter Beachtung verschiedener Parameter in geordneten Bahnen gelenkt werden.
