Was ist eigentlich … Empathetic Marketing?*)*)Aktualisierte Fassung des Bankmanagement-Glossars in "bank und markt" 2/2024, Fritz Knapp Verlag, Frankfurt/Main
Berichte und AnalysenDr. Ewald Judt , Dr. Claudia KlauseggerÖBA 2026, 139 Heft 2 v. 15.2.2026
