Die Umstellung der Kundenkommunikation auf elektronische Medien - zumindest für einen Teil der Bankgeschäfte - hat massive Auswirkungen auf die Bankpolitik. Die kommende Nutzung des Internet für Bankgeschäfte wird eine Revolution für das Bankwesen darstellen. Vorerst gilt dies für die Beziehung der Bank zu Firmenkunden, wenn auch in letzter Zeit zunehmend Privatkunden die Internet-Dienste nützen. Aufgrund der ausländischen Erfahrungen ist es möglich, ein realistisches Szenario für die nahe Zukunft zu entwerfen - mit Änderungen, von denen man heute noch wenig ahnt.
