Das Konzept des "Lean Banking" bzw. "Lean Insurance" versteht sich als grundlegende Neuausrichtung und alternative Managementphilosophie für Finanzdienstleistungen. Ziel ist es, gleichzeitig den Kundennutzen zu steigern und Kosten zu senken.
Beispielsweise bezeichnet "Lean Bank" einen integrierten Ansatz zur Neuausrichtung des Gesamtunternehmens unter folgenden Grundsätzen:
