Einer der zentralen Gedanken des modernen Marketing ist darin zu sehen, ein Unternehmen vom Markt und dessen Bedürfnissen her zu steuern. Man folgt dabei dem Grundgedanken, daß in einer freien Marktwirtschaft der Unternehmenserfolg nur dann gesichert werden kann, wenn die Bedürfnisse der Kunden erkannt, eventuell beeinflußt, auf jeden Fall aber befriedigt werden können.