KI-Systeme, vor allem Chatbots, sind auf Websites von Unternehmen mittlerweile omnipräsent. Sie beantworten Fragen, geben Empfehlungen und erstellen Inhalte. Die nächste Stufe sind sogenannte KI-Agenten, die nicht nur mit Nutzern kommunizieren, sondern auch Folgeaufgaben (etwa Reisebuchungen) übernehmen können.
