A. Entstehen und Verstehen von Konflikten
Konflikt kommt von lat confligere: aneinandergeraten, in Kampf geraten. Konflikte entstehen meist, wo wichtige Bedürfnisse unerfüllt bleiben.13 Damit aus einem nicht mehr konstruktiven Konflikt wieder positive und kreative Beziehung wird, braucht es im besten Sinne des Wortes Aus-einander-setzung und Perspektivenwechsel.14
