Im Fall eines Vertragsabschlusses im Fernabsatz steht einem Verbraucher gegenüber einem Unternehmer ein Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen zu. Die Frist verlängert sich bei Verletzung gewisser Informationspflichten um 12 Monate. Zur Ausübung ist eine formlose Erklärung ohne Angabe von Gründen ausreichend, die innerhalb der Rücktrittsfrist abgesendet werden muss. Der Vertrag wird dadurch aufgelöst und bereits erbrachte Leistungen sind rückabzuwickeln. So müssen bspw erhaltene Waren zurückgesendet und geleistete Zahlungen samt Lieferkosten erstattet werden.