Art 13 der RL 2013/11/EU des EP und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der VO (EG) Nr 2006/2004 und der RL 2009/22/EG (RL über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten)
