Das sog. „Total Quality Management“ gehört zu jenen strategischen Unternehmenskonzepten, die seit Mitte der 90er Jahre im Mittelpunkt der Fachdiskussion stehen. Der vorliegende Beitrag stellt Grundlagen dieses Management-Konzeptes dar.
Das sog. „Total Quality Management“ gehört zu jenen strategischen Unternehmenskonzepten, die seit Mitte der 90er Jahre im Mittelpunkt der Fachdiskussion stehen. Der vorliegende Beitrag stellt Grundlagen dieses Management-Konzeptes dar.