Was ist eigentlich … Customer Journey bei Payments?*)*)Aktualisierte Fassung des Bankmanagement-Glossars in "bank und markt" 4/2024, Fritz Knapp Verlag, Frankfurt/Main
Berichte und AnalysenDr. Ewald Judt , Dr. Claudia KlauseggerÖBA 2026, 283 Heft 4 v. 15.4.2026
