https://doi.org/10.47782/oeba202603021801
Das Vertrauen der Kunden gehört immer, aber v.a. in Krisenzeiten zur Geschäftsgrundlage jeder Bank und trägt maßgeblich zur Bildung von Loyalität und längerfristigen Bankbeziehungen bei. Für kaum eine andere Branche ist Vertrauen so existenziell wie für die Finanzbranche und die Banken in ihrer Rolle als Finanzdienstleister. Vertrauen ist ein zentraler Bestandteil jeder Geschäftsbeziehung.
