Ein Betreuungsansatz für multinationale Unternehmen. Von Holger Kern. Bankwisssenschaftliche Schriftenreihe, Band 87. Verlag Orac / Bank Verlag Wien 1999. XVIII, 298 Seiten, öS 790,- / DM = SFr 108,20.
Es gehört zum Standardrepertoire bankwirtschaftlicher Präsentationen im Bereich des Bank / Kunden-Kontaktes, zwischen Relationship Management und Transactionship Management zu unterscheiden. Unter ersterem, was gleichzeitig das hier zu diskutierende Thema ist, versteht man die Aufrechterhaltung einer permanenten Geschäftsbeziehung zwischen Bank und ihren (in diesem Fall multinationalen) Unternehmungskunden im Gegensatz zu den nur transaktionsbezogenen Kundenverbindungen, die ausschließlich einzelgeschäftsorientiert sind. Ersteres kann sich eine Bank nur wünschen, letzteres ist ein Produkt nachfrageorientierter und wettbewerbsintensiver Marktkonstellationen, auch als "shopping around-Strategie" bekannt.
