Der vorliegende Beitrag plädiert für eine nachhaltige Erweiterung der Controlling-Perspektive in Banken hin zu einer stärkeren Berücksichtigung wettbewerbs- und kundenrelevanter Faktoren. Hierdurch läßt sich eine bessere Abdeckung der Wertschöpfungskette und somit auch eine stärkere Geschäftsprozeß-Integration des bankbetrieblichen Controlling erreichen.
Stichwörter:
