Auf die Veränderungen im Verhalten der Bankkunden gibt es zahlreiche Gegenstrategien. Diese reichen von Adaptionen herkömmlicher Filialen über Ausweitung der Kundenselbstbedienung bis zu Electronic bzw. Internet Banking. Eine weitere Variante, die die herkömmliche Kundenbindung nicht gefährdet, sondern im Gegenteil stärkt, soll hier vorgestellt werden.
