A sitzt im Büro und surft im Netz, B greift im Urlaubsort zum Hörer, C bevorzugt den direkten Kontakt vor Ort und wickelt seine Geschäfte höchstpersönlich in der Bank ab. Dies entspricht 1:1 dem Ranking der Vertriebswege/-technologien, das von der Beratungsfirma Booz, Allen & Hamilton 1996 für die Bankenzukunft in Europa erstellt wurde. Anders ausgedrückt: Internet, Telefon, Filiale sind die TOP 3 der Vertriebswege, auf den weiteren Plätzen landen PC Home-Banking, Call Centers, Interaktives Fernsehen und Screen / Videophones. Und ein achter - hier nicht berücksichtigter - Vertriebsweg sei noch hinzugefügt: Kundenansprache bzw. -betreuung via mobilem Außendienst.
