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ÖBA - Österreichisches Bankarchiv
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Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Aufsätze
Georg Nader Michael D. Johnson Wilhelm Bühler
ÖBA 1996, 702
Heft 9 v. 1.9.1996
Inhalt
1. Problemstellung
2. Bisherige empirische Ergebnisse
3. Bankspezifische Untersuchung
4. Zusammenfassende Diskussion und Ausblick
Verzeichnis der zitierten Literatur
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