Bringen die nächsten Jahre einen grundlegenden Wandel im Bankenwettbewerb in der Europäischen Union?^**Dieser Beitrag beruht auf einem Vortrag des Verfassers vor dem Wirtschaftsforum Österreichischer Banken in Wien.

Banken müssen erkennen, daß sie in einer Zeit des Wandels leben. Nicht die Kontinuität, sondern der ständige Wandel wird zur Normalität. Flexibilität und Konzentration auf eigene Stärken sind oberstes Gebot. Außenpolitische Entwicklungen und wirtschaftliche Umwälzungen haben gravierende Rückwirkungen auf das Bankgeschäft. Neben der Verbesserung der Servicequalität gewinnt die Intensivierung der Kundenbeziehung an Bedeutung. Der schnelle Wandel erfordert vor allem Flexibilität und organisatorische Wandlungsfähigkeit. Letztlich ist es aber die Qualität der Mitarbeiter, die im Wettbewerb entscheiden wird.