Zur Standardisierung und Automatisierung von Prozessen setzen Unternehmen zunehmend auf den Einsatz individualisierter Softwarelösungen, die teilweise einer erheblichen Eigenleistung bedürfen, um den unternehmensspezifischen Anforderungen zu entsprechen. Die verlässliche Bewertung der dazu aufgewendeten (internen) Entwicklungskosten kann zu diversen Herausforderungen in der praktischen Umsetzung führen. Dies betrifft sowohl Software, die auf eigenen Systemen installiert ist, als auch Software, die im Rahmen von Cloud-Computing-Diensten genutzt wird.
