Zusammenfassung: Die Autorin gibt mit ihrem Beitrag einen Hinweis aus der Praxis, wie der Moderator einer Eigentümerversammlung auf kritische Stimmen und unangenehme Gesprächssituationen bestmöglich reagieren und die Lage beruhigen kann, um den Grund der Zusammenkunft wieder auf ein sachliches Niveau zu bringen.
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