Zusammenfassung: Der Beitrag befasst sich mit der Immobilienbewirtschaftung im Alt-Wohnhaussektor, und skizziert Maßnahmen innerbetrieblicher Qualitätssicherung. (Teil I: immolex 2001, 281 ff; Teil II: immolex 2001, 314 ff; Teil III: immolex 2001, 342 ff; Teil IIIa: immolex 2002, 59 ff)