Wie wird die Performance bei komplexen, wissensintensiven Dienstleistungen wie einer Unternehmensberatung gemessen und wie werden diese Ergebnisse in einer Anreizstruktur zur Steuerung genutzt? Im Rahmen einer Branchenumfrage unter Managementberatungen wurden diese Fragen beantwortet und überraschende Erkenntnisse aufgezeigt: So werden Wissensmanagement und -transfer deutlich geringer incentiviert als das wissensintensive Geschäftsmodell von Unternehmensberatungen vermuten lässt.
