Nicht erst seit Beginn der Corona-Pandemie werden digitale Technologien im Geschäftsleben und in der Freizeit vermehrt genutzt. Der digitale Wandel hat Auswirkungen auf verschiedenste Wirtschaftszweige, sodass Unternehmen vor der Entscheidung stehen, inwieweit sie dem gesellschaftlichen Trend folgen und neue Geschäftsmodelle implementieren sollen. Deshalb ist es sinnvoll, diesen Entscheidungsprozess genauer zu analysieren. Am Beispiel der Finanzbranche wollen wir grundlegende Konflikte und Mechanismen aufzeigen und welche Dilemmata daraus resultieren.
