Moderne Performance-Measurement-Instrumente wie Key Performance Indicators (KPIs), Wertreiberbäume und Balanced Scorecards sind für die Unternehmenssteuerung in internetgetriebenen Geschäftsmodellen gut geeignet. Vorausgesetzt, die verwendeten Kennzahlen und Kennzahlensysteme werden an die branchen- und unternehmensspezifischen Anforderungen angepasst. Der in Industrie und Handel stark verankerte Fokus auf die Optimierung von Kapitaleinsatz und Kapitalrendite ist für ein erfolgreiches Controlling in Internetunternehmen jedoch wenig zielführend. Vielmehr sollten kundenorientierte Steuerungsgrößen und daraus abgeleitete Werttreiber ins Zentrum der Betrachtungen gerückt werden.
