Dienstleistungen werden in Unternehmen nicht nur für externe Kunden erbracht, sondern auch im Rahmen unternehmensinterner Prozesse für interne Abnehmer bereitgestellt. Beispiele für diese unternehmensinternen Dienstleistungen sind u. a. Rechenzentren und IT-Helpdesks eines Unternehmens, die Lohn- und Gehaltsabrechnung, das Personalmanagement, das Reisemanagement, Accounting und Reporting, das Controlling, die interne Revision, der Einkauf, die strategische Unternehmensplanung, das Facility Management sowie die interne Rechtsberatung.
