Das hat jeder von uns schon mal erlebt: Einmal ein wenig abwesend und deshalb nicht gegrüßt, einmal was "Falsches" gesagt oder durch eine ungeschickte Formulierung den Anderen gekränkt, und schon ist man mit einem Vorgesetzten oder Mitarbeiter im Konflikt. Statt den Konflikt über ein entsprechendes Konfliktmanagement zu thematisieren und zu lösen, wird er dann oftmals totgeschwiegen - bis er dann schließlich eskaliert.
