Schwierige Personalgespräche führen

"Dein Chef ist nicht dein Freund", heißt es immer wieder. Besonders klar wird diese Aussage, wenn es darum geht, mit Mitarbeitern schwierige Themen zu besprechen. Zahlreiche Führungskräfte tun sich zum Beispiel schwer, Kritik zu äußern, wenn die Leistung oder das Verhalten eines Mitarbeiters nicht passt. Eine weitere schwierige Situation kann sein, wenn Wünsche oder Forderungen von Mitarbeitern abgelehnt werden müssen, wie etwa ein Wunsch nach einer Gehaltserhöhung oder die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten. Ein dritter Anlassfall sind Konflikte, die entweder im Team bestehen und eskalieren, oder wenn die Führungskraft selbst mit einem Mitarbeiter einen Konflikt hat. Der Umgang mit diesen schwierigen Personalgesprächen kann jedoch erleichtert werden, wenn Führungskräfte einige Punkte beachten.¹¹Für weitere Informationen und Details kann folgendes Buch empfohlen werden, an das sich auch dieser Artikel immer wieder anlehnt: Franz Hölzl/Nadja Raslan, Schwierige Personalgespräche führen (2012).