Wie schnell und flexibel ein Unternehmen auf kritische Situationen reagieren und erforderliche Veränderungen umsetzen kann, ist maßgeblich für den Unternehmenserfolg. Entscheidend ist die Fähigkeit der Resilienz, die als Toleranz eines Systems gegenüber Störungen bezeichnet und im Deutschen oft mit "Widerstandsfähigkeit" übersetzt wird. Hruzek erweitert diesen Begriff noch um die Dimension "Agilität". Resilienz sorge dafür, dass Organisationen auch unter steigenden Belastungen leistungsfähig bleiben und in der Lage sind, mit Komplexität und Wandel souverän umzugehen. Die Autorin erläutert die sieben Kernkompetenzen der Resilienz: Optimismus, Akzeptanz, Lösungsorientierung, Sinnhaftigkeit, soziale Einbindung, Selbstwirksamkeit und Selbstwahrnehmung. Die nachhaltige Entwicklung zur Resilienz erfordere eine Einbindung sowohl der Führungskräfte, der Mitarbeiter als auch der Organisation.
