Der Autor stellt in seinem Beitrag den kompetitiven Verhandlungsstil dem kooperativen Verhandlungsstil gegenüber und weist darauf hin, wie wichtig es für erfolgreiche Verhandlungen ist, den eigenen Verhandlungsstil zu kennen, um die Stärken dieses Stils bewusster einsetzen zu können und für Gefahren gerüstet zu sein, die dieser Stil mit sich bringt. Auch wenn keiner der beiden Stile richtig oder falsch ist, haben Studien belegt, dass Kooperation grundsätzlich die geeignetere Strategie ist, langfristig zufriedenstellende Verhandlungsergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund zeigt der Autor abschließend "vier Wege zu kooperativem Verhandeln" auf, die helfen sollen, bei Verhandlungen mit nicht kooperativen Gesprächspartnern dennoch zu effektiven Lösungen zu kommen.
