Nach 5-jährigen Verhandlungen wurde nun erstmals die Eckpunkte eines einheitlichen Kollektivvertrages für 35.000 Beschäftigte aus dem privaten Gesundheitsbereich (Alten- und Pflegeheime, Mobile Dienste, Ambulante Betreuung), dem Bereich Behindertenarbeit sowie der Kinder- und Jugendwohlfahrt ausverhandelt, der am 1. 7. 2004 in Kraft treten soll. Einige Berufsgruppen, wie Pflegeltern, Behindertenfachkräfte, Altenbetreuer, Heimhilfen, Kindergartenpädagogen, Tagesmütter und -väter sowie Flüchtlingsbetreuer, werden dadurch erstmals von einem bundesweiten Kollektivvertrag erfasst.
