Das klassische österreichische Amt des vorigen Jahrhunderts mit all seinen bürgerunfreundlichen Ausprägungen und Vorurteilen: kurze Öffnungszeiten, lange Wartezeiten, verrauchte Gänge, unfreundliche Beamte, nicht auffindbare zuständige Sachbearbeiter, horrende Gebühren je nach Anzahl der beigelegten "Bögen" - es hatte schon auch Charme, wenngleich man nicht immer das bekam, was man wollte. Ing. erklärt, wie der Amtsweg in der digitalen Welt des 21. Jahrhunderts aussieht.
