Zusammenfassung: Die Autoren erläutern, welchen Beitrag Direktmarketing und customer relationship management (CRM) für eine effektive Betreuung bestehender Klienten und für die Gewinnung neuer Klienten leisten könnte. In diesem Zusammenhang beschreiben sie auch, welche Aspekte Rechtsanwälte bei Mailings berücksichtigen sollten und geben einen Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen und Zulässigkeitsgrenzen für die Direktwerbung eines Rechtsanwalts.
