Nachfolgend werden zunächst mit der Begriffsabgrenzung und der Unterscheidung zwischen operativem und strategischem Controlling zwei wichtige Grundlagen des Controllings behandelt. Im zweiten Teil dieses Abschnitts werden drei Instrumente des operativen Controllings - ABC-Analyse, Budgetierung sowie Kennzahlensysteme - vorgestellt, während im dritten Teil drei Instrumente des strategischen Controllings - BCG-Matrix, Benchmarking sowie SWOT-Analyse - behandelt werden.
