Vor mehr als einem Dezennium wurde die sog. Balanced Scorecard (BSC) von Kaplan/Norton entwickelt und vorgestellt. Hierbei handelt(e) es sich um ein neuartiges Kennzahlen-System. Dieses ist ein Führungs-System, welches dadurch gekennzeichnet ist und gleichzeitig besticht, dass es nicht ausschließlich aus monetären Bilanz-Kennzahlen besteht. Im Gegensatz zur ausschließlich „finanzwirtschaftlichen“ Perspektive herkömmlicher Kennzahlen-Systeme zeichnet sich die Balanced Scorecard durch nicht weniger als vier „Orientierungen“ aus. Es sind dies die folgenden Perspektiven:
