1. Konfliktdynamik
Konflikte zwischen Unternehmen oder Kaufleuten folgen nicht ausschließlich aus unvereinbar erscheinenden Zielen bei der Verfolgung der Unternehmensinteressen. Sie haben auch nicht rein rechtlichen, anspruchsorientierten Charakter. Vielmehr handeln auf jeder Seite Personen, deren unterschiedliches Naturell und deren persönliche Interessenlage die Entstehung und den Verlauf der Auseinandersetzung zumindest beeinflussen. Die Handelnden kennen (im besten Fall) zwar ihre eigenen Ziele, müssen aber, regelmäßig verursacht durch ein Informationsdefizit über jene der jeweils anderen Seite, Mutmaßungen anstellen. Auch das eigene Wissen um die für den Konflikt bedeutsamen Tatsachen ist subjektiv eingefärbt und mehr oder weniger unvollständig, vor allem wenn diese außerhalb der eigenen Wahrnehmungssphäre liegen.111Seite 32
