ua Ausdehnung der Entschädigungsbestimmungen für Jahreskarten; Ausdehnung der Erstattungspflicht auf Reservierungen; Einrichtung der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte als einheitliche Durchsetzungs- und Schlichtungsstelle; Einführung von verstärkten Befugnissen für die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte