BGBl II 69/2020

1. Kompetenzbereich: Arbeiten im betrieblichen und beruflichen Umfeld

1.1 Betriebliche Aufbau- und Ablauforganisation

Er/Sie kann…

1. 1. 1.1 sich in den Räumlichkeiten des Lehrbetriebs zurechtfinden.

1. 1. 1.2 die wesentlichen Aufgaben der verschiedenen Bereiche des Lehrbetriebs erklären.

1. 1. 1.3 die Zusammenhänge der einzelnen Betriebsbereiche sowie der betrieblichen Prozesse darstellen.

1. 1. 1.4 die wichtigsten Verantwortlichen nennen (zB Geschäftsführer/in) und seine/ihre Ansprech-partner/innen im Lehrbetrieb erreichen.

1. 1. 1.5 die Vorgaben der betrieblichen Ablauforganisation und des Prozessmanagements bei der Erfüllung seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1.2 Leistungsspektrum und Eckdaten des Lehrbetriebs

Er/Sie kann…

1. 1. 2.1 das betriebliche Leistungsangebot beschreiben.

1. 1. 2.2 das Leitbild bzw. die Ziele des Lehrbetriebs erklären.

1. 1. 2.3 die Struktur des Lehrbetriebs beschreiben (zB Größenordnung, Tätigkeitsfelder, Rechtsform).

1. 1. 2.4 Faktoren erklären, welche die betriebliche Leistung beeinflussen (zB Standort, Zielgruppen).

1. 1. 2.5 Ziele des betrieblichen Marketings erklären.

1.3 Branche des Lehrbetriebs

Er/Sie kann…

1. 1. 3.1 einen Überblick über die Branche des Lehrbetriebs geben (zB Branchentrends).

1. 1. 3.2 die Position des Lehrbetriebs in der Branche darstellen.

1.4 Rechtsgrundlagen

Er/Sie kann…

1. 1. 4.1 die Allgemeinen Österreichischen Spediteurbedingungen AÖSp anwenden.

1. 1. 4.2 das Transport- und Verkehrsrecht (zB CMR) für alle Verkehrsträger anwenden.

1. 1. 4.3 rechtliche Vorgaben in Bezug auf die Warenlagerung und auf die Abwicklung von Ein- und Auslagerungen berücksichtigen.

1.5 Ziel und Inhalte der Ausbildung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Er/Sie kann…

1. 1. 5.1 den Ablauf seiner/ihrer Ausbildung im Lehrbetrieb erklären (zB Inhalte und Ausbildungsfortschritt).

1. 1. 5.2 Grundlagen der Lehrlingsausbildung erklären (zB Ausbildung im Lehrbetrieb und in der Berufsschule, Bedeutung der Wichtigkeit der Lehrabschlussprüfung).

1. 1. 5.3 die Notwendigkeit der lebenslangen Weiterbildung erkennen und sich mit konkreten Weiterbildungsangeboten auseinandersetzen.

1.6 Rechte Pflichten und Arbeitsverhalten

Er/Sie kann…

1. 1. 6.1 auf Basis der gesetzlichen Rechte und Pflichten als Lehrling seine/ihre Aufgaben erfüllen.

1. 1. 6.2 Arbeitsgrundsätze wie Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit etc. einhalten und sich mit seinen/ihren Aufgaben im Lehrbetrieb identifizieren.

1. 1. 6.3 sich nach den Vorgaben des Lehrbetriebs verhalten.

1. 1. 6.4 eine Lohn- oder Gehaltsabrechnung interpretieren (anhand seiner/ihrer Lehrlingsentschädigung sowie eines anonymisierten Personalverrechnungs-Abrechnungsbelegs einer anderen Beschäftigtengruppe im Betrieb).

1. 1. 6.5 die für ihn/sie relevanten Bestimmungen des KJBG (minderjährige Lehrlinge) bzw. des AZG und ARG (erwachsene Lehrlinge) und des GlBG grundlegend verstehen.

1.7 Selbstorganisierte, lösungsorientierte und situationsgerechte Aufgabenbearbeitung

Er/Sie kann…

1. 1. 7.1 seine/ihre Aufgaben selbst organisieren und sie nach Prioritäten reihen.

1. 1. 7.2 den Zeitaufwand für seine/ihre Aufgaben abschätzen und diese zeitgerecht durchführen.

1. 1. 7.3 sich auf wechselnde Situationen einstellen und auf geänderte Herausforderungen und Rahmenbedingungen mit der notwendigen Flexibilität reagieren.

1. 1. 7.4 Lösungen für aktuell auftretende Problemstellungen entwickeln und Entscheidungen im vorgegebenen betrieblichen Rahmen treffen.

1. 1. 7.5 in Konfliktsituationen konstruktiv handeln bzw. entscheiden, wann jemand zur Hilfe hinzugezogen wird.

1. 1. 7.6 sich zur Aufgabenbearbeitung notwendige Informationen selbstständig beschaffen.

1. 1. 7.7 in unterschiedlich zusammengesetzten Teams arbeiten.

1. 1. 7.8 die wesentlichen Anforderungen für die Zusammenarbeit in Projekten darstellen.

1. 1. 7.9 Aufgaben in betrieblichen Projekten übernehmen.

1. 1. 7.10 die eigene Tätigkeit reflektieren und gegebenenfalls Optimierungsvorschläge für seine/ihre Tätigkeit einbringen.

1.8 Zielgruppengerechte Kommunikation

Er/Sie kann…

1. 1. 8.1 mit verschiedenen Zielgruppen (wie Ausbildern/Ausbilderinnen, Führungskräften, Kollegen/Kolleginnen, Kunden, Lieferanten, Logistikpartnern) kommunizieren und sich dabei betriebsadäquat verhalten.

1. 1. 8.2 seine/ihre Anliegen verständlich vorbringen und der jeweiligen Situation angemessen auftreten.

1. 1. 8.3 berufsadäquat und betriebsspezifisch auf Englisch kommunizieren (insbesondere Fachausdrücke anwenden).

1.9 Kundenorientiertes Agieren(Unter Kunden werden sämtliche Adressaten der betrieblichen Leistung verstanden.)

Er/Sie kann…

1. 1. 9.1 erklären, warum Kunden für den Lehrbetrieb im Mittelpunkt stehen.

1. 1. 9.2 die Kundenorientierung bei der Erfüllung aller seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 1. 9.3 mit unterschiedlichen Kundensituationen kompetent umgehen und kunden- sowie betriebsoptimierte Lösungen finden.

2. Kompetenzbereich: Qualitätsorientiertes, sicheres und nachhaltiges Arbeiten

2.1 Betriebliches Qualitätsmanagement

Er/Sie kann…

1. 2. 1.1 betriebliche Qualitätsvorgaben im Aufgabenbereich umsetzen.

1. 2. 1.2 an der Entwicklung von Qualitätsstandards des Lehrbetriebs mitwirken.

1. 2. 1.3 die eigene Tätigkeit hinsichtlich der Einhaltung der Qualitätsstandards überprüfen.

1. 2. 1.4 die Ergebnisse der Qualitätsüberprüfung reflektieren und diese in die Aufgabenbewältigung einbringen.

2.2 Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz

Er/Sie kann…

1. 2. 2.1 Betriebs- und Hilfsmittel sicher und sachgerecht einsetzen.

1. 2. 2.2 die betrieblichen Sicherheitsvorschriften einhalten.

1. 2. 2.3 Aufgaben von mit Sicherheitsagenden beauftragten Personen im Überblick beschreiben.

1. 2. 2.4 berufsbezogene Gefahren, wie Sturz- und Brandgefahr, in seinem/ihrem Arbeitsbereich erkennen und sich entsprechend den Arbeitnehmerschutz- und Brandschutzvorgaben verhalten.

1. 2. 2.5 sich im Notfall richtig verhalten.

1. 2. 2.6 bei Unfällen geeignete Erste-Hilfe-Maßnahmen ergreifen.

1. 2. 2.7 die Grundlagen des ergonomischen Arbeitens anwenden.

2.3 Nachhaltiges und ressourcenschonendes Handeln

Er/Sie kann…

1. 2. 3.1 die Bedeutung des Umweltschutzes für den Lehrbetrieb darstellen.

1. 2. 3.2 die Mülltrennung nach rechtlichen und betrieblichen Vorgaben umsetzen.

1. 2. 3.3 energiesparend arbeiten und Ressourcen sparsam einsetzen.

3. Kompetenzbereich: Digitales Arbeiten

(Diese Berufsbildpositionen schließen gegebenenfalls auch entsprechende analoge Anwendungen mit ein.)

3.1 Datensicherheit und Datenschutz

Er/Sie kann…

1. 3. 1.1 die rechtlichen Vorgaben und jene des Lehrbetriebs einhalten (zB Datenschutzgrundverordnung).

1. 3. 1.2 Urheberrecht und Datenschutzbestimmungen beachten.

1. 3. 1.3 Gefahren und Risiken erkennen (zB Phishing-E-Mails, Viren).

1. 3. 1.4 Maßnahmen treffen, wenn Sicherheitsprobleme und Auffälligkeiten auftreten (zB rasche Verständigung des Datenschutzbeauftragten bzw. der verantwortlichen IT-Administration).

1. 3. 1.5 Maßnahmen unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben ergreifen, um Daten, Dateien, Geräte und Anwendungen vor Fremdzugriff zu schützen (zB sorgsamer Umgang mit Passwörtern und Hardware).

3.2 Software und weitere digitale Anwendungen

Er/Sie kann…

1. 3. 2.1 Software bzw. Apps für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationserstellung, Kommunikation sowie Datenbanken und weitere digitale Anwendungen kompetent verwenden (zB in den Bereichen Kundenmanagement, Lager und Disposition).

1. 3. 2.2 die für eine auszuführende Aufgabe am besten geeignete betriebliche Software bzw. digitale Anwendung auswählen.

1. 3. 2.3 Inhalte unter Einhaltung der Vorgaben des Lehrbetriebs selbst entwickeln bzw. vorhandene Inhalte editieren und zielgruppengerecht aufbereiten (zB Texte, Kalkulationen, Präsentationen unter Berücksichtigung des Corporate Designs erstellen).

1. 3. 2.4 Daten aufbereiten (zB Statistiken und Diagramme erstellen).

1. 3. 2.5 mit betrieblichen Datenbanken arbeiten (zB Daten erfassen, löschen, aktualisieren).

1. 3. 2.6 Inhalte aus verschiedenen Datenquellen beschaffen und zusammenfügen.

1. 3. 2.7 Probleme im Umgang mit Software und digitalen Anwendungen lösen (zB Hilfefunktion nutzen, im Internet bzw. Intranet nach Problemlösungen recherchieren).

3.3 Digitale Kommunikation

Er/Sie kann…

1. 3. 3.1 ein breites Spektrum an Kommunikationsformen verwenden (zB E-Mail, Telefon, Videokonferenz, Social Media).

1. 3. 3.2 eine geeignete Kommunikationsform anforderungsbezogen auswählen.

1. 3. 3.3 verantwortungsbewusst und unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben in sozialen Netzwerken agieren.

3.4 Datei- und Ablageorganisation

Er/Sie kann…

1. 3. 4.1 sich in der betrieblichen Datei- bzw. Ablagestruktur zurechtfinden (zB gespeicherte Dateien finden).

1. 3. 4.2 in der betrieblichen Datei- bzw. Ablagestruktur arbeiten und dabei die Grundregeln eines effizienten Dateimanagements berücksichtigen (zB Ordner anlegen bzw. löschen, Vergabe von Dateinamen).

1. 3. 4.3 sich an die betrieblichen Vorgaben zur Datenanwendung und Datenspeicherung halten.

1. 3. 4.4 Ordner und Dateien unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben teilen (zB unter Nutzung von Cloud-Diensten, VPN, Intranet, Extranet).

3.5 Informationssuche und -beschaffung

Er/Sie kann…

1. 3. 5.1 Suchmaschinen für die Online-Recherche effizient (zB unter Einsatz entsprechender Suchtechniken) nutzen.

1. 3. 5.2 nach gespeicherten Dateien suchen.

1. 3. 5.3 in bestehenden Dateien relevante Informationen suchen.

1. 3. 5.4 in Datenbankanwendungen Daten filtern.

3.6 Bewertung und Auswahl von Daten und Informationen

Er/Sie kann…

1. 3. 6.1 die Zuverlässigkeit von Informationsquellen und die Glaubwürdigkeit von Daten und Informationen einschätzen.

1. 3. 6.2 Daten und Informationen interpretieren und nach betrieblichen Vorgaben entscheiden, welche Daten und Informationen herangezogen werden.

1. 3. 6.3 Daten und Informationen strukturiert aufbereiten.

4. Kompetenzbereich: Office-Management und betriebliches Rechnungswesen

4.1 Ausstattung des Arbeitsbereichs

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 1.1 die übliche Ausstattung seines/ihres Arbeitsbereichs kompetent verwenden (zB PC/Laptop, Drucker, Telefonanlage).

1. 4. 1.2 die im Rahmen seiner/ihrer Tätigkeit auftretenden einfachen Probleme selbstständig lösen (zB Papierstau beseitigen, Toner austauschen).

1. 4. 1.3 bei komplexen Problemen Maßnahmen entsprechend den betrieblichen Regelungen setzen.

4.2 Kommunikation

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 2.1 die betrieblichen Kommunikationsvorgaben einhalten.

1. 4. 2.2 Informationen sinngemäß erfassen, strukturieren, nötigenfalls bearbeiten und an den Empfänger/die Empfängerin weiterleiten (zB Erstellen von Gesprächsnotizen).

1. 4. 2.3 Auskünfte geben und einholen.

1. 4. 2.4 interne Schriftverkehrsarbeiten erledigen (zB betriebsinterne Informationen aufbereiten).

1. 4. 2.5 externe Schriftverkehrsarbeiten erledigen.

1. 4. 2.6 bei der Gestaltung von Schriftstücken das Corporate Design des Lehrbetriebs beachten.

1. 4. 2.7 in Bezug auf Rechtschreibung und Grammatik fehlerfreie Texte erstellen und überprüfen.

4.3 Posteingang und -ausgang

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 3.1 den Postein- und Postausgang administrieren (zB Speditionsdokumente).

1. 4. 3.2 digitale Nachrichten (E-Mails oder andere digitale Kommunikationsformen) bearbeiten.

4.4 Terminmanagement

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 4.1 Termine und Terminänderungen koordinieren (zB unter Einsatz von Terminplanungsinstrumenten).

1. 4. 4.2 Termine im betrieblichen Kalendersystem dokumentieren und verwalten.

1. 4. 4.3 Informationen zu Terminen und entsprechend notwendige Unterlagen verschicken.

4.5 Besprechungen und Meetings

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 5.1 Unterlagen vorbereiten und aufbereiten (zB Präsentationen und Handouts).

1. 4. 5.2 Besucher/innen und Gäste adäquat empfangen.

1. 4. 5.3 Protokolle führen.

1. 4. 5.4 die Nachbereitung übernehmen.

4.6 Aufgaben des betrieblichen Rechnungswesens

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 6.1 die Grundsätze unternehmerischen Denkens bei seinen/ihren Aufgaben berücksichtigen und kostenbewusst handeln.

1. 4. 6.2 die Grundlagen des Rechnungswesens des Lehrbetriebs bei der Ausführung seiner/ihrer Aufgaben berücksichtigen.

1. 4. 6.3 die Zusammensetzung der betrieblichen Kosten und deren Auswirkungen auf den wirtschaftlichen Erfolg des Ausbildungsbetriebs beschreiben und im Rahmen der betrieblichen Vorgaben an Maßnahmen mitwirken, die sich positiv auf den wirtschaftlichen Erfolg auswirken.

4.7 Betriebliche Buchführung

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 7.1 Belege auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.

1. 4. 7.2 übliche Belege des Lehrbetriebs, wie Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie Zahlungsbelege, nach verschiedenen Kriterien bearbeiten (Zuordnung nach Datum, interner und externer Herkunft, Belegart) und für die Verbuchung vorbereiten (zB sortieren, vorkontieren).

4.8 Betrieblicher Zahlungsverkehr

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 8.1 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten (zB Akkreditiv, Nachnahme) erklären.

1. 4. 8.2 die Offene-Posten-Liste verwalten und erforderliche Schritte im Mahnwesen entsprechend den betrieblichen Vorgaben setzen.

4.9 Datenaufbereitung

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 4. 9.1 Kennzahlen ermitteln und interpretieren (zB Auslastung des Laderaumvolumens).

1. 4. 9.2 Statistiken aufbereiten.

5. Kompetenzbereich: Beschaffung

5.1 Beschaffungsprozess

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 5. 1.1 die Grundlagen des Beschaffungsprozesses (zB Bedarfsfeststellung, Bezugsquellenauswahl) des Lehrbetriebs darstellen und daran mitwirken (zB beim Einkauf des Büromaterials).

1. 5. 1.2 die rechtlichen Bedingungen für das Zustandekommen und die Erfüllung von (Kauf-)Verträgen darstellen.

1. 5. 1.3 mögliche Vertragswidrigkeiten bei der Erfüllung von (Kauf-)Verträgen (zB Zahlungsverzug) sowie deren rechtlichen Konsequenzen erklären.

5.2 Bedarfsermittlung

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 5. 2.1 den voraussichtlichen Betriebsmittel- und Dienstleistungsbedarf ermitteln.

1. 5. 2.2 Kapazitäten (zB Personalkapazität) ermitteln und Mengen (zB Kommissioniermaterial) aufgrund der betrieblichen Vorgaben vorschlagen.

5.3 Angebotsvergleich

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 5. 3.1 Anfragen tätigen und Angebote einholen.

1. 5. 3.2 Preise und Konditionen miteinander vergleichen und Bezugskalkulationen durchführen.

1. 5. 3.3 neue Bezugsquellen auf Basis der betrieblichen Vorgaben ausfindig machen.

1. 5. 3.4 quantitative und qualitative Aspekte bei der Beschaffungsentscheidung berücksichtigen.

5.4 Bestellungen

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 5. 4.1 bei Bestellungen und Beauftragungen unter Berücksichtigung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben mitwirken.

1. 5. 4.2 mögliche Auswirkungen von fehlerhaften Bestellungen und Beauftragungen unter rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Aspekten beurteilen.

1. 5. 4.3 Liefer- und Leistungstermine überwachen.

5.5 Warenannahme und Rechnungskontrolle

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 5. 5.1 die Warenanlieferung bzw. die Bereitstellung von Dienstleistungen mit der vertraglich vereinbarten Leistung vergleichen.

1. 5. 5.2 Waren unter Beachtung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben an- und übernehmen sowie allfällige Mängel feststellen und dokumentieren.

1. 5. 5.3 die Rechnungskontrolle durchführen.

5.6 Umgang mit mangelhaften Lieferungen und Leistungen

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 5. 6.1 Maßnahmen bei mangelhaften Lieferungen und Leistungen im Einklang mit den rechtlichen und betrieblichen Vorgaben ergreifen (zB Reklamationen verfassen).

1. 5. 6.2 Liefer- bzw. Leistungsverzug feststellen und Maßnahmen im Einklang mit den rechtlichen und betrieblichen Vorgaben ergreifen.

6. Kompetenzbereich: Kundenakquise und Kundenmanagement

6.1 Kundenanfragen

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 6. 1.1 allgemeine Kundenanfragen unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben beantworten (zB telefonisch, per E-Mail).

1. 6. 1.2 häufig gestellte fachliche Kundenanfragen unter Einhaltung der betrieblichen Vorgaben beantworten und komplexe Kundenanfragen weiterleiten.

1. 6. 1.3 die voraussichtliche Umschlagshäufigkeit der einzulagernden Ware abklären.

1. 6. 1.4 den Wert und die Beschaffenheit (zB Bruchgefahr) der gelagerten Waren abklären.

1. 6. 1.5 lagerspezifische Erfordernisse (zB gefährliche Güter, Kühlgüter) festlegen.

1. 6. 1.6 den betrieblichen Leistungsumfang eingrenzen und erforderlichenfalls weitere Logistikpartner hinzuziehen.

1. 6. 1.7 Kunden über Lagerstandorte, Lagerarten und erforderliche Begleitpapiere und Dokumente informieren.

1. 6. 1.8 auftragsspezifische Lagerstrategien und Prozessabläufe (zB First In/First Out) erarbeiten.

1. 6. 1.9 eine Auswahl an Lagerlösungen präsentieren und dabei Vor- und Nachteile aufzeigen.

1. 6. 1.10 Zusatzleistungen zielgerichtet anbieten (zB Umpacken, Labeln).

1. 6. 1.11 logistische Kosten argumentieren.

6.2 Angebote erstellen

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 6. 2.1 die für eine Angebotslegung erforderlichen Informationen einholen bzw. entsprechende Unterlagen zusammenstellen.

1. 6. 2.2 die Grundlagen der betrieblichen Preiskalkulation erklären.

1. 6. 2.3 Lagerkosten entsprechend auftragsspezifischer Erfordernisse (zB Menge, Kühlgüter) berechnen.

1. 6. 2.4 Zusatzleistungen (zB Umpacken, Kommissionieren) kalkulieren.

1. 6. 2.5 Transporteinheiten (zB Ein- und Mehrwegeinheiten) und Betriebsmittel (zB Schrumpffolie) kalkulatorisch berücksichtigen.

1. 6. 2.6 Versicherungstarife berücksichtigen oder ermitteln.

1. 6. 2.7 die aktuellen Marktpreise berücksichtigen.

1. 6. 2.8 die Kalkulation von Angeboten durchführen (zB unter Berücksichtigung von betrieblichen Kosten, Preisnachlässen und Gewinnaufschlägen).

6.3 Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 6. 3.1 die Bedeutung eines professionellen Umgangs mit Beschwerden und Reklamationen erklären.

1. 6. 3.2 Beschwerden und Reklamationen entsprechend den rechtlichen und betrieblichen Vorgaben bearbeiten bzw. weiterleiten (zB komplexe Kundenanliegen).

7. Kompetenzbereich: Warenlagerung

7.1 Lagerplanung und Organisation

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 7. 1.1 Aufträge entgegennehmen (zB telefonisch, über das betriebliche Transport-Management-System, per E-Mail).

1. 7. 1.2 Aufträge prüfen (zB auf ihre Übereinstimmung mit dem Angebot) und zur Erfüllung weiterleiten.

1. 7. 1.3 auftragsspezifische Leistungen im Planungsprozess berücksichtigen.

1. 7. 1.4 warenspezifische Anforderungen analysieren (zB warenspezifische Lager- und Transportvorgaben) und im Planungsprozess berücksichtigen.

1. 7. 1.5 rechtliche und betriebliche Lager- und Transportvorgaben einhalten (zB bei Gefahrgut).

1. 7. 1.6 Transporthilfen (zB Spezialstapler für Gefahrgut) in Abhängigkeit der spezifischen Erfordernisse und Einsatzmöglichkeiten planen.

1. 7. 1.7 Lademittel (zB Paletten) auftragsbezogen planen.

1. 7. 1.8 Lagerkapazitäten planen und erforderlichenfalls umdisponieren.

1. 7. 1.9 Lagerarten (zB Blocklager, Regallager) entsprechend betrieblicher Erfordernisse und Vorgaben planen.

1. 7. 1.10 Lagerstrategien (zB First In/First Out) planen.

1. 7. 1.11 Lageroptimierungsmaßnahmen (zB ABC-Analyse) erstellen.

1. 7. 1.12 einschlägige Sicherheitsbestimmungen im Lagermanagement (zB max. zulässige Regalfachbelastung) anwenden.

7.2 Speditionsprozesse

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 7. 2.1 die Aufgaben spezieller logistischer Prozesse (zB Supply-Chain, Outsourcing, Netzpläne) und des Warenflusses darstellen.

1. 7. 2.2 die Einsatzmöglichkeiten von Verkehrsträgern und Transportarten erklären.

1. 7. 2.3 die Bestimmungen des Zollkodex der Union (UZK) und des Österreichischen Gebrauchszolltarifs (ÖGZT) anwenden.

1. 7. 2.4 aktuelle zollrelevante Informationen zu Bestimmungen, Verboten und Beschränkungen recherchieren.

1. 7. 2.5 bei Zollbehörden oder entsprechenden elektronischen Plattformen im In- und Ausland Informationen einholen.

7.3 Wareneinlagerung

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 7. 3.1 Einlagerungsaufträge annehmen und Speditionsdokumente administrieren.

1. 7. 3.2 die einzulagernden Artikel entsprechend dem betrieblichen Lagerverwaltungssystem erfassen.

1. 7. 3.3 den Transport der Ware unter Berücksichtigung von Gütern mit spezieller Handhabung (zB Gefahrgut, temperaturempfindliche Güter) ins Lager sicherstellen.

1. 7. 3.4 die Einlagerung von Waren in ein Zolllager organisieren.

1. 7. 3.5 die sachgemäße Lagerung von Waren sicherstellen.

7.4 Lagerführung

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 7. 4.1 eine Klassifizierung des Lagerbestandes (zB nach Gefahrgutklassen, entsprechend dem ÖGZT, nach Artikel, nach Menge) durchführen.

1. 7. 4.2 die Notwendigkeit der Inventur erklären und Arbeiten im Rahmen der Inventur durchführen.

1. 7. 4.3 Warenkommissionierungen in Auftrag geben.

1. 7. 4.4 Schadensfälle (zB aufgrund von Bruch, Verderb) dokumentieren und eine Schadensmeldung veranlassen.

1. 7. 4.5 die Lagerhaltungsqualität (Lagerdrehung, Reklamationsquoten etc.) messen und überwachen.

1. 7. 4.6 Aufträge verfolgen und erforderlichenfalls Auskünfte (zB auch in Englisch) erteilen.

1. 7. 4.7 bei der Erstellung von Reports und Kennzahlen (zB durchschnittliche Lagerdauer, Reklamationsquoten) mitwirken.

7.5 Warenauslagerungen

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 7. 5.1 Auslagerungen unter Berücksichtigung der Vorgaben für Güter mit spezieller Handhabung (zB Gefahrgut, temperaturempfindliche Güter) organisieren.

1. 7. 5.2 den Warenausgang (zB im betrieblichen Lagerverwaltungssystem) erfassen.

1. 7. 5.3 speditionelle Dokumente (zB Warenausgangsschein) ausfertigen und administrieren.

7.6 Leistungsverrechnung

Er/Sie kann…

Lehrjahr

1

2

3

1. 7. 6.1 die effektive auftragsbezogene Leistung ermitteln.

1. 7. 6.2 Speditionsrechnungen unter Berücksichtigung der rechtlichen und betrieblichen Vorgaben erstellen.