Digitalisierung ist ein weiter Begriff, und künstliche Intelligenz trotz des aktuellen Hypes nur eine von sehr vielen technologischen Möglichkeiten, Digitalisierung voranzutreiben. Meine Hands-on-Erfahrung mit künstlicher Intelligenz besteht in der Entwicklung und Einführung einer Applikation, die fähig ist, lange Rechtsdokumente automatisiert zu lesen und dabei die wichtigsten Inhalte zu identifizieren. Die komplexen Sprachmodelle, die solchen KI-Projekten zugrunde liegen, können nur mit einem hochspezialisierten Expertenteam auf der Fachseite und der IT-Seite trainiert werden. Unter anderem geht es zB darum, Unmengen an Textdaten zu klassifizieren. Das muss der Mensch machen, um es der Maschine beizubringen. Das bedeutet, dass Fachexperten, die vorher ausschließlich dem Business zur Verfügung standen, nun auch für solche Projekte eingesetzt werden müssen, oder es muss eben zusätzliches Fachpersonal eingestellt werden. Das ist möglich, wenn Digitalisierung auf der Agenda der höchsten Managementebene steht. In diesem Prozess der Veränderung ergeben sich natürliche Widerstände und entsprechende Argumente auf allen Hierarchieebenen, die hier aufgegriffen und diskutiert werden sollen.
